Widerrufsrecht

نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك من إنفرا. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول المرتجعات أو عرض المبالغ المستردة لأي منتج بمجرد فتح العبوات أو الصناديق. وذلك لأن أدوات المائدة القابلة للتحلل الحيوي لدينا مصممة للاستخدام مرة واحدة والتخلص منها، ولا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها.

نحن لا نقدم عمليات استرداد أو إرجاع للعبوات أو الصناديق المفتوحة لأدوات المائدة القابلة للتحلل لدينا.

بالنسبة للسلع غير المفتوحة، لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@enavra.me. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

إنافرا للصناعات ذ.م.م.

بنك قطر للتنمية، منطقة 82

المنطقة الصناعية الجديدة

مبنى حاضنة قطر للأعمال 160، شارع 2

الدوحة، قطر

 

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.

يُرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيح الأمر.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

سنخبرك بمجرد استلامنا لمرتجعتك وفحصها، ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل. في حالة الدفع عبر الإنترنت، يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا. إذا مر أكثر من 14 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@enavra.me.